breadcrumbs_revolution_theme

Возврат и обмен товара

Для того чтобы произвести обмен или возврат товара купленного в нашем магазине, необходимо связаться с нами по телефону +7 (910) 456-82-32 или же написать на электронную почту info@santehkin.ru. 

В соответствии с Постановлением Правительства РФ N612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» предоставляем следующую информацию о порядке и сроках возврата товара:

  • Необходима сохранность товарного вида, потребительских свойств, упаковки товара надлежащего качества до возврата его продавцу, а также документов подтверждающих заключение договора (отсутствуют признаки использования, сохранен товарный вид, пломбы, отсутствуют следы вскрытия товара, механические повреждения, другие дефекты; товар в заводской упаковке, с товарным, кассовым чеком, а также с другими документами на товар, переданными в момент покупки (гарантийный талон, инструкция по использованию, др.)
  • Товар может быть возвращен в течение 7 календарных дней после передачи товара, не считая дня его покупки.
  • При отказе покупателя от товара, продавец возвращает сумму, уплаченную покупателем за исключением расходов продавца на доставку, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления соответствующего требования.

Обмен из возврат товара производиться по адресу. г. Москва, Каширское шоссе 1, стр.10, павильон 12-7ВВ, "Каширский двор 2".

При обнаружении скрытых дефектов в товаре сразу сообщите нам об этом. Обмен товара или возврат денежных средств Покупателю осуществляется после проведения экспертизы сервисного центра в течении 10 рабочих дней. Обращаем Ваше внимание на то, что установка и подключение техники сотрудниками доставки не осуществляется! 

Перед тем, как начать пользоваться товаром, проверьте, соответствует ли ваше представление о товаре его реальным характеристикам. Редко, но встречаются случаи ошибок в описании на сайте. Все основные характеристики указаны в инструкции к товару. Вы можете отказаться от товара, если при получении товара обнаружили разницу в его описании на сайте и инструкции. Постарайтесь выяснить этот вопрос до момента начала эксплуатации товара. И тогда мы без проблем его поменяем или вернем деньги.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств производится по реквизитам физического или юридического лица, производившего оплату счета, на основании его письма. В письме укажите ваши паспортные данные, номер заказа, сумму и причину возврата.

  • Сканированное письмо отправляется на почту: info@santehkin.ru
  • В теме письма укажите "Письмо на возврат денежных средств № заказа"
  • Возврат денежных средств осуществляется ТОЛЬКО по реквизитам лица, оплатившего счет, в течение 5-ти банковских дней, после получения правильно оформленного письма; 
  • Возврат денежных средств осуществляется в офисе компании, либо на карту Сбербанка.

В случае указания в письме на возврат некорректных данных (не точных или не правильных) магазин Santehkin.ru ответственности не несет.